말랑 · MALLANG
개인정보처리방침
주식회사 플루이즈(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」을 비롯한 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 방침은 회사가 제공하는 모바일 애플리케이션 말랑(이하 “서비스”)에 적용됩니다.
1수집하는 개인정보 및 이용 목적
| 수집 항목 | 이용 목적 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 음성(마이크 입력) | 음성 명령을 문자로 변환하여 이용자의 요청을 이해하고 처리 | 이용자가 말랑이를 부르거나 말할 때 |
| 화면 정보 (실행 중인 앱의 문자·이미지) |
요청한 작업을 대신 수행하기 위해 현재 화면의 내용과 버튼 위치를 파악 | 접근성 권한에 동의하고 대신 실행을 요청했을 때 |
| 대화 내용 (음성 명령 문자 변환본, 채팅 입력) |
요청 이해 및 응답 생성, 이전 대화 맥락 기억 | 서비스 이용 시 |
| 설치된 앱 목록 | 이용자가 요청한 앱을 찾아 실행하고 조작 | 서비스 이용 시 |
| 위치정보 | 길찾기 등 위치 기반 앱을 대신 이용할 때 현재 위치 확인 | 이용자가 위치 권한을 허용하고 해당 기능을 이용할 때 |
| 앱 내 생성 식별자, 기기정보, 접속 시각, 서비스 이용기록 |
이용자 구분, 오류 분석 및 서비스 품질 개선 | 앱 설치 및 실행 시 |
현재 버전의 서비스는 계정 로그인을 사용하지 않으며, 이름·전화번호·이메일 등을 이용자에게 직접 입력받아 수집하지 않습니다. 말랑이의 이름, 닉네임, 옷장 설정 등 이용자가 꾸민 내용은 이용자의 기기 안에만 저장됩니다. 향후 계정 연동 기능이 추가될 경우 수집 항목과 목적을 사전에 고지하고 별도의 동의를 받습니다.
음성 원본 파일은 저장하지 않습니다. 음성은 문자로 변환하는 즉시 폐기하며, 변환된 문자만 요청 처리를 위해 이용합니다.
2접근성 서비스를 통해 처리하는 정보
서비스는 이용자가 말로 부탁한 일을 대신 수행하기 위해 Android 접근성 서비스 (Accessibility Service)를 이용합니다. 이 기능은 다음과 같이 동작합니다.
- 화면 읽기 — 이용자가 보고 있는 앱의 문자와 버튼을 읽어 무엇을 도와줄지 파악합니다.
- 대신 조작하기 — 이용자가 부탁했을 때에 한해 버튼 누르기, 문자 입력, 화면 넘기기를 대신 수행합니다.
- 정보 전송 — 부탁을 처리하기 위해 화면의 문자와 이미지가 암호화되어 회사의 서버로 전송됩니다. 전송된 정보는 해당 요청을 처리하는 목적으로만 이용합니다.
이 기능은 이용자가 앱 내 안내를 확인하고 명시적으로 동의한 뒤에만 작동하며, 동의하지 않아도 서비스의 다른 기능은 이용할 수 있습니다. 동의 이후에도 기기의 [설정 > 접근성] 메뉴에서 언제든지 해제할 수 있습니다. 회사는 이 기능으로 취득한 정보를 광고, 이용자 분석, 제3자 제공 등 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
3개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 수집한 개인정보를 이용 목적이 달성될 때까지 보유하며, 이용자가 탈퇴하거나 삭제를 요청한 경우 또는 서비스가 종료된 경우 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에서 일정 기간 보존을 요구하는 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.
4개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 또는 법령에 따라 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우에는 예외로 합니다.
5개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC (Google Cloud) | 음성 인식 및 인공지능 처리 |
| Amazon Web Services, Inc. | 서버 운영 및 데이터 보관 (서울 리전) |
회사는 위탁 계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 명시하고, 수탁 업체가 이를 준수하는지 감독합니다.
6개인정보의 파기
보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요해진 경우 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 출력물 형태의 정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
7이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하시면 지체 없이 조치합니다. 또한 기기의 [설정] 메뉴에서 마이크, 위치, 접근성 등 각 권한을 직접 철회할 수 있으며, 앱을 삭제하면 기기에 저장된 이용자 정보도 함께 삭제됩니다.
8개인정보의 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화 — 서버와 주고받는 모든 정보는 암호화하여 전송합니다.
- 접근 권한 관리 — 개인정보에 접근할 수 있는 담당자를 최소한으로 제한합니다.
- 최소 수집 — 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집하고, 목적 달성 후 파기합니다.
9개인정보 보호책임자
- 성명
- 이새하
- 연락처
- mandu@fluiz.ai
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118) ·
개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972) ·
대검찰청 사이버수사과 (1301) · 경찰청 사이버수사국 (182)
10방침의 변경
본 개인정보처리방침의 내용이 추가, 삭제 또는 수정될 경우 시행일로부터 최소 7일 전에 앱 내 공지 또는 본 페이지를 통해 알립니다. 다만 이용자 권리의 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 알립니다.